トップページ ・フォトフェイシャル ・炭酸ガスレーザー ・帯状疱疹ワクチン ・化粧品・AGA・ED他 ・レーザー治療

連絡先

医療法人社団研成会　伊藤医院
〒427-0023
静岡県島田市大川町12-2
TEL : 0547-35-6693

モバイル

このＨＰはスマートフォン・携帯電話からも同じＵＲＬでアクセスできます。

Web診察受付

【インターネットによる来院受付システム運用開始のお知らせ】

「時間枠での予約」ではなく、あくまで「診療の順番を取得するシステム」ですが、来院していただかなくても、LINEやホームページを介して診察の順番が取得でき、進行状況の確認ができます。

さらに、来院受付システム内でLINEやメールアドレスを登録していただきますと、順番通知を受け取ることができるため、その状況に応じて来院していただくことができます。

（順番通知を受け取るには「事前登録が必要」となります。

　詳細は来院受付システム内の「使い方ガイド」をご参照ください。）

是非、伊藤医院の公式LINEアカウント（LINE ID：@723kcnpd）にご登録いただき、ご活用いただければ幸いです。

インターネットによる来院受付を円滑に運用し、患者さんにお使いいただくにあたり、以下の点に十分に注意してご活用ください。

１．窓口とインターネットでの受付時間の差別化

　　窓口での受付時間：８時〜18時（午前・午後診療）

　　インターネットでの受付時間：

午前診察　9時〜11時

午後診察　14時30分〜17時30分

　　　　　　　　　　　（2026年7月1日より改定）

LINEやインターネットが使えないご高齢の患者さんや、直接来院されて朝からお並びになる患者さんに配慮して、インターネットでの受付開始は午前診察は9時からといたします。

そして、午後診察は14時30分といたします。

　★ インターネットでの受付時間変更のお知らせ ★

　　（追記：2026年6月4日）NEW!!

最近、特に午後診療において、順番に遅れて来院される患者さんの人数が非常に多くなってきました。

若干名であれば大きな問題はなかったのですが、近頃では30人を越えてしまう日も多くなってきました。

遅れて来院される患者さんが大幅に増え、順番がスキップされることで、診察が想定以上に早く進んでしまったり、遅れて来院された患者さんを合間でお呼びして診察するため、逆に思いのほか診察が進まなくなったりしています。

その結果、適切にご利用くださっている患者さんにとっては、順番がいつ来るのか把握しづらい状態になっており、順番取得システムが「形骸化」しております。

そこで利用状況を解析したところ、インターネット経由で午前中のうちに午後診療の順番を取得した患者さんほど、遅れて来院される傾向にあることがわかりました。

また、そのような方々は、繰り返し遅れる、さらに大幅に遅れて来院されることが多く、枠を確保するために利用されている現状も垣間見えました。

一方、窓口で順番を取得された方は、遅れて来院されることはほとんどありません。

にも関わらず、午前中のうちにインターネット経由で午後の診察枠が埋まってしまうことで、午後の窓口受付開始時間の午後14時に直接来られた患者さんであっても、取得できる順番が大幅に遅くなってしまい、長いときには3時間待ちになってしまうような状況が生じており、インターネット経由で順番を取得できる方との間で大きな格差ができてしまっています。

そのため、LINEやインターネットが使えないご高齢の患者さんや、窓口に直接来られる患者さんに配慮し、午後診察分についても、インターネットでの受付開始時間を遅らせて、2026年7月1日からは14時30分からといたします。

適切な運用にご協力いただいている多くの患者さんにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただければ幸いです。

また窓口では引き続き、朝の受付開始から「午後」の診療の順番を取得することができます。

ただし、状況が改善しない場合、遅れて来られた場合には再度順番を取り直していただくなど、さらなるシステムの改定を余儀なくされ、利便性が損なわれる恐れもございます。

是非ご協力いただきますよう、よろしくお願い致します。

２．午前・午後の番号を分けて発行

今まで通り、朝の受付開始時から「午後」の診療の順番を取得することができますが、午前からの通し番号ではなく、午前と午後の番号を分けて発行いたします。

従来の通し番号ですと、不在患者さんの人数が把握できず、待ち時間が不透明でしたが、番号を分けることでその懸念が軽減いたします。
そのため、午前の番号を取得したにも関わらず、午後に来院された場合には、改めて順番を取り直していただきますのでご注意ください。
また、午後の診察開始時には、午後の番号通りに診察を開始することにいたします。

今までのように、早くにお戻られていたからといって、番号より先に呼ばれることはなくなりますので、併せてご注意ください。

３．順番から遅れて来院された場合の対応

順番から遅れて来院された場合、遅着および混雑状況に応じて、それ相応の待ち時間が発生いたしますのでご理解ください。

そのため、あまりに早い順番を予めお取りになられても、順番通りにお越しになれない場合では、従来よりも待ち時間が長くなる可能性があります。

様々な意見があることは十分に理解しておりますが、順番通知システムを導入しておりますので、通知番号を確認して、順番通りにいらしてくださった方は、順番通りに診てさし上げるべきと考えております。
そのため、番号が過ぎて遅れていらした方には必然的にお待ち頂く形となります。

以前のシステムで予め早い番号を取って、ゆっくりと来院されていた一部の患者さんにとっては利便性が低下する懸念がありますが、総じて待ち時間の公平性は向上し、院内での待ち時間を短縮することができると考えておりますので、何卒ご理解ください。

４．午前診察11時30分以降および午後診察18時以降の対応

従来、受付を済まされた後に席を外された患者さんには、午前診察では11時30分までに、午後では18時までに必ず病院にお戻りいただき、院内でお待ちいただくようにお願いしておりました。
しかしながら、夏場や休日前後、土曜日の混雑時などは、所定の時間に戻られても、さらにそこから2時間以上待たなければならない事もあり、患者さんの大きな負担となっておりました。
そのため、午前診察の11時30分以降、午後診察の18時以降であっても、順番に間に合うように戻っていただければ、診察させていただきます。

ただし、午前診察の11時30分以降、午後診察の18時以降に、順番から遅れて来院された場合には、いかなる理由であっても受付はキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。

診察進行の目安は、おおよそ30分に10人前後で進行していきますが、患者さんの診察内容によって大きく前後することもあり、残念ながら明確には申し上げることはできません。

また、不在者・遅着者がおられたり、キャンセルなどがありますと、思いの外、順番が早く進むこともございます。

順番通知システムを余裕を持って設定していただく（初期設定は10番前ですが、15番、20番にも設定ができます）など、上手にご活用いただき、自らの責任で、順番に間に合うように来院していただくようにお願い申し上げます。

また、今後の状況に応じて、運用方法やインターネットでの受付時間は適宜検討し、場合により改訂していく場合がございますので、予めご了承ください。

５．キャンセルについて（追記（2025年2月1日））

順番取得システムでのキャンセルが相次いでおります。

順番に間に合わない事を理由にキャンセルし、待ち時間短縮のために新たな順番を取得する方が多くおられるようです。

また複数の名義や電話番号を使って、複数の順番を取得し、一番早い順番で受診する方もおられました。

キャンセルされた枠は「欠番」となってしまい、順番が先送りされてしまうため、さらに順番に間に合わない方が出てしまい、悪循環となっております。

ひどい時には半日で15枠も「欠番」となってしまいました。

そのため大変申し訳ありませんが、以下の変更を行い、しばらく運用いたします。

＊今まではキャンセル後、もう1回は順番を取得できましたが、キャンセル後の順番取得は「不可」といたします。キャンセル後は直接来院されてください。

＊電話でのキャンセルは受け付けておりません。ご自分でインターネットでキャンセルを行ってください。

＊別名義での予約を禁止し、確認された場合、取得いただいた順番はすべて無効として、順番をお待ちいただきます。

それでも状況が改善しない場合には、順番に遅れた場合には順番の取り直しをしていただく、インターネットでの順番取得システムの停止する、といったさらなる制限が必要となる可能性があります。

相次ぐキャンセルや複数名義での順番の取得は、ごく一部の方による行為ではあります。

しかし、適切にご利用いただけない状況が増えてきますと、システムの公平性を保つためにこのような制限をかける必要が生じ、利便性が失われ、結果として皆様にご不便をかける事となってしまいます。
是非ご協力くださいますよう、よろしくお願い致します。